Por María Rodríguez, COO de Sentinatech
Hay algo que siempre les digo a quienes participan en nuestras visitas virtuales: antes de ser clientes, quiero que conozcan quiénes somos.
Comprar tecnología al por mayor desde otro país puede generar muchas dudas. Lo entiendo perfectamente. Yo también sería cuidadosa antes de confiar en un proveedor que está a miles de kilómetros de distancia.
Por eso decidimos abrir las puertas de Sentinatech. Quiero que nuestros clientes conozcan nuestro equipo, nuestras instalaciones y la forma en que trabajamos antes de tomar una decisión. La confianza no se pide, se construye.
Hace poco tuve la oportunidad de conocer personalmente a Manuel y Florencia, fundadores de UsaRush, un emprendimiento argentino que comenzó exactamente así: asistiendo a una de nuestras visitas virtuales.
Después de resolver sus dudas, decidieron realizar su primera compra con nosotros. Desde ese momento trabajamos juntos para que su proyecto comenzara de la mejor manera posible.
Lo que más me emocionó al reencontrarnos fue escucharlos decir que ya estaban vendiendo y que los resultados habían superado sus expectativas.
Ese tipo de historias nos recuerdan por qué hacemos lo que hacemos.
Siempre digo que en Sentinatech no buscamos clientes; buscamos construir relaciones comerciales de largo plazo. Cuando una empresa comienza a trabajar con nosotros, deja de ser simplemente un comprador. Se convierte en un socio, porque su crecimiento también representa nuestro crecimiento.
Nuestro trabajo no termina cuando enviamos una cotización o entregamos un pedido. Nos gusta acompañar a nuestros clientes, compartir nuestra experiencia y ayudarlos a tomar mejores decisiones para que puedan desarrollar un negocio sostenible.
Durante la conversación, Manuel dijo algo que me llenó de orgullo. Comentó que desde el primer momento sintió confianza y que el acompañamiento de nuestro equipo fue determinante para dar el paso de emprender.
Ese es exactamente el tipo de empresa que Cristina y yo soñamos construir hace más de diez años.
Sabemos que vender tecnología lo puede hacer mucha gente. Lo difícil es construir relaciones donde exista transparencia, comunicación y compromiso en cada operación.
Por eso seguimos apostando por herramientas como las visitas virtuales. Queremos que cualquier empresa de Latinoamérica pueda conocernos antes de realizar su primera compra. Queremos que sepan quién está detrás de cada cotización, quién revisa sus equipos y quién los acompañará cuando tengan una consulta.
No hay mejor publicidad que ver crecer a nuestros propios clientes.
Gracias, Manuel y Florencia, por confiar en nosotros y por permitirnos formar parte de la historia de UsaRush.
Estoy segura de que este es solo el comienzo de una gran alianza.
Nos vemos en la próxima visita virtual.
María Rodríguez
Chief Operating Officer (COO) – Sentinatech
